先日のニュースから。
文部科学省が、紙の教科書の「代替教材」としているデジタル教科書を
正式な教科書に位置づけたうえで、紙とデジタルのどちらを使うかは
各教育委員会が決める「選択制」の導入を検討していることが報じられました。
もし、実現すれば、デジタルだけで学ぶ児童生徒が出てくる、ということです。

デジタル教科書は、紙の教科書と同じ内容をデジタル化したもので、
児童生徒は１人１台の学習用端末で見ることができ、
文科省は「当面は紙と併用」する方針を定め、
2024年度から小学5年以上の英語と算数・数学の一部で導入しているようです。

〈１〉デジタル教科書の位置づけを「代替教材」から正式な教科書に見直し、
国が行う教科書検定や無償給与の対象とする
〈２〉紙かデジタルかは各教委が選択する――ことなど
が今後の検討課題としています。

しかし一方では、デジタルの学習効果を巡っては、
紙に比べ記憶が定着しにくいとの研究結果があるほか、
視力低下などの悪影響も懸念されていて、
デジタル教科書の使用拡大には慎重意見も根強いようです。

娘の学校では、紙の教科書はあるものの…
多くをデジタル教材で補っています。
問題集然り、プレゼン資料然り、資料関連然りです。

デジタルのいいところは、拡大してみることが簡単に出来たり
デジタルの上に書き込みや他の資料も挿入できるので
複合的に学ぶことが出来ます。

娘は社会や理科の資料集については、デジタルのほうが
どんどん書き込みが出来るし、生物関連については
音声や360度回転して見れるので、圧倒的に紙よりも理解しやすい、
と言っています。

英語も然り。発音記号を読む、なんてことはもうなくて…
音声を出すと、単語も文章もネイティブ発音で再生され
耳で聴いて覚える、です。

漢字も然り。書き順は再生して書き順を覚えるし
書き順テストなんかもあるので、紙ベースよりもはるかに便利です。

また、問題集やテスト、プレゼン資料も
全て学校内でも友達間でも、共有やコメントが出来るので
ブラッシュアップしたりするのも、便利だし
クイズ形式で解いていく問題集などは
参観でもいつも子供たちに人気です。

という風に、娘においては、
1年生の時からすでにデジタルは結構導入されていて
コロナを経て、それが一気に加速し
特に高学年になると、インプットの学習と同じくらい
アウトプットのが学習が増え、
ディスカッションやプレゼンが常にあるので、
いつも宿題はiPadを使ってやっています。

昭和生まれの私からすると、
iPadにそんな機能あんの？？とびっくりするくらい
普通にデジタルに強い子供になっています。

最近ではAI機能も学校で使っていて…
AIを使って調べたりまとめたりするのと
目的や意図をもって、自分たちで調べたりまとめたりすることの
違いを比較検討して、どうAIを使うべきか？
なんてこともやってます。

AI主導になると、もう答えがすでにネット上に出ていて
ぱっと見はきれいですが、斬新さとか個性がないんです。
でも、自分たちでディスカッションしたり
調べる項目を考えて多方向から検討していくと
おお！という面白いアイデアが出てきたりします。

これ、ほんと大人顔負け！
というか大人もちゃんと学ぶべきだと思います。
なんでもかんでもAIを使って、間違えていることに気付いていない…
考えることがどんどん苦手になっている社会人もいます。
AIは使えば便利、でも使われるとえらいこっちゃになるんです。

デジタル化が進むと…私も典型的にそうですが、
自分で文字を書く機会が少なくなるので
漢字を読めるけど、書けないです。
これ、どう書くんやったっけ？？が多々あります。
文章も、PCだと自動変換してくれると
間違った文法だとアラートが出てくれます。
ですので、書くスキルはデジタル化と共にどんどん低下しています。

娘の学校では、小学校1年から継続して、毎日日記を書く（肉筆で）が
宿題です。
どれだけ他の教科の宿題が多くても、必ず日記は書かなくてはいけません。
でもね、毎日毎日、そんな書くことないんです。
学校行って、習い事行って、宿題して、ご飯食べて、寝るという
ルーチンになってきますし、毎日毎日ハプニングは起こらないわけです。

すると書くことが無くなってきます。
それでも書かないといけないので、家族紹介とか将来の夢とか
好きなこととか、趣味とかいろんなことを日記に書くようになります。

保護者から「この日記、本当に必要か？」という意見が過去あったようですが
デジタル化が進む、自分で書くこと、制限なく自分の考えを述べることが
どんどん少なくなっている今、アナログで自分の頭で考えて表現することも
必要だという返答があったのを思い出しました。
この考え方に、私はとっても賛成です。

どんどんデジタル化になり、便利になっていく。
これはすごくいいことだし、時代に応じてどんどん変えていかなくては
いけないと思います。
その一方で、なんでもかんでも考えなしに
デジタルよね、も少し違うと思います。
使われるようになると、人間どんどん考えなくなってしまいます。
変えるだけではなく、変え方も大事だな、と思ったニュースでした。

今日は阪神淡路大震災から30年。
たまたま昨日と本日三宮での研修があり
事前に交通規制があります、というご連絡も頂き、
昨日は研修時間内に防災訓練があったので
一緒に参加させて頂き…
ああ、もう30年か、と感じました。

当時私は高校2年生。
翌日が学力テストという日でした。
私立高校で神戸方面からの生徒も多く通っていたため
急遽、学力テストが延期になったのを鮮明に覚えています。
テストが延期になる、なんてことは後にも先にもこの時だけだったので
それほど大きなことが起こってしまった…と思いました。

また、先生にも生徒にも
被災された方、避難を余儀なくされた方
ご本人やご家族が亡くなってしまった方が数名いて
それまでテレビやニュースで見る
どこか遠い場所での話を
人生で初めて、震災を身近に感じたのを覚えています。

また当時私は大阪市内に住んでいましたが
これまで経験した地震とは全く違う
爆発のような地震を人生で初めて体験したのも
この震災でした。

高校の生徒会で、教科書や文具、衣服など
家が無くなってしまったり、避難している方々へ届けよう、を企画して
行けるところまで電車で、そのあとは歩いて三宮まで行ったのを
思い出しながら、2日間三宮の町並みを見ていました。

改めて、
当たり前に、仕事が出来ていること
当たり前に、毎日をあたたかい家で過ごせること
当たり前に、昨日会った人に今日も会えること
当たり前に出来ていることが、実は当たり前ではないことを
考えさせられた1日です。

一方で、退職代行を利用した離職者の割合はすでに20％を超えていて
退職代行を使っての退職が、そんなに驚かない世の中になったり…。

少子化により学生の売り手市場が加速し
新卒社員の給与が30万円を超え、33万とか35万とかになり
その一方で2年目から5年目の若手社員の給与と逆転現象が起こっていて
やってられないよね、と感じる若手が続出していたり…。

でもそれだけ高所得をもらっても…
年末年始の大型連休明けには、退職代行件数が過去最高値という
訳の分からないニュースがあったり…。

つい2～3年前までコロナの影響で、
働き場所がない、仕事がない、クビになった…と嘆いてたのに
仕事が多いと不満が出たり、いくらでも次があるからとすぐに退職したり…
人間の慣れの早さと当たり前の有難さを忘れる怖さを感じます。

1月17日。
当たり前に出来ることに目を向け
当たり前があることに感謝をしたいと思います。
ありがたい。

12月の初めに引いてしまった風邪の咳が
かなり落ち着いてきたものの…
まだ完全には治らず長引いていて
今週から研修がスタートするのに！！と
焦っている山口です。
（今年の風は咳がすごいらしいです。医師曰く…）

先日、年末にもらった薬がなくなり
それでも咳が完全には治らないので、再度病院に行ってきました。
調剤薬局で薬を処方してもらうのですが、
いつもの調剤薬局では、咳止めの薬がもう無くて
違う調剤薬局を医師から言われて、そちらで処方してもらったんですが
待ち時間、4時間！！！

最初の受付での対応で
「4時間程度待ってもらいますが、それでも受け付けますか？？」と
開口一番に言われました。（かなり横柄な言い方で）
かなり上からの言い方で、大丈夫ですか？とか申し訳ないとか一切なしで…。

そんなに掛かります？？と聞くと
「こっちも今立て込んでてそのくらい掛かります。
嫌なら他のところに持って行ってください」
と言われました。

医師からこの薬局なら、この処方でいけると言われたんですが
他にもこの処方で行ける薬局ってこの近くにありますか？
と聞いてみたら
「そんなん薬局で分かるわけないでしょう。病院に行って確認してください」
と露骨に嫌な顔をされて、ぴしゃっと言われたんです。。。

結局4時間ほど待って、薬をもらいに行ったんですが…
ものの言い方！！
勿論忙しいことも分かりますし、時間が掛かることも分かりますが
最初にその説明とか、待たせて申し訳ない、という気持ちが伝われば
こっちも嫌な気持ちをしなくて済みます。

今回は私自身が、治りかけで、すぐに薬を飲みたい！！っていう状況でも
なかったし、4時間でも待てますが
これが熱があったり、かなりしんどい状況だと
イラっとするし、何とかしてよ！という気持ちももっとあったと思います。

今回での学びは2つ。
やっぱり、ものの言い方って全てです。
何を伝えるか？よりもどのように伝えるか？のほうが圧倒的に大事。
だからこそ、相手がどう思うのか？を考えてから発言しなきゃね。

もう1つは、受け止められるかどうかも、こちらの余裕次第。
今回は私はそんなにしんどくなかったし、時間も余裕があったので
じゃ4時間後にまたきたらいいか、って思えたけど
これがものすごくしんどい時や、時間に余裕がなくて取りに行けない時だと
なんでよ！！ってイラっと来たと思います。
だからこそ、心に余裕を、と新年から思った次第です。

皆様、新年あけましておめでとうございます。
今年もどうぞメルマガでよろしくお願いいたします。

さて皆さんは年末年始どのようにお過ごしでしたでしょうか？
私は例年通り年末年始でものんびり過ごすという事はなく、
毎日スノーボードに明け暮れておりました。

その前に年末、実は優里のコンサートに行ってきたんです！！
普段は洋楽ばかり聞いていた私なんですけど、
姪っ子から「レオの曲いいよ！」と2年ほど前に教えてもらって、
そこからファンになりました。

今年やっとのことでチケットを取れて、大阪城ホールでのコンサートに行ってきました。
今まで洋楽も含めていろんな人のコンサートには行ってきたんですが
過去1！！よかった！！と思うコンサートでした。
ギター1本で聴くレオには号泣！
他にも多くの楽曲を聞いて、改めてその歌詞の強さに感動した次第です。

彼の曲が好きな理由の1つに、歌詞にものすごく強さがあること。
特にあきらめない、誰に何を言われようともあきらめずに前を向く。
そんなメッセージがどの歌詞にも込められています。
だから彼の曲を聞くと、やっぱり元気をもらえる。
私も、もっともっと頑張れる！と思える！！
素敵な時間を過ごさせて頂きました！！

そして年末から、例年行っている野沢温泉に9日間行ってきました。
今年は行く直前で、姉夫婦がインフルエンザにかかったとのことで
急遽キャンセルになったので、
私、母、娘、姪っ子の4人で行ってきました。

しかし…着くや否や…母と姪が熱が出て、
そしてその翌日、娘も熱が出て…
姪は1日で回復したんですが、うちの娘は三日間ほど、
母は結局最終日までぐったりしていました。

ですが、私はこの3人に囲まれても、1日も寝込むことなく
毎日スノーボードを楽しんで来ました！
昨年雪がなく、一部部滑走だったのですが、
今年は全面滑走可！雪質も最高でパウダー状態！！
もう最高のスノーボード日和でした。

さて、新年明けて今年の目標ですが…
プライベートでは…
まず1つ目。
ダイビングを15本潜りたい。
既に石垣島を2回計画しているので、プラスしてもう一回ぐらい
石垣島に行って潜ろうと思っています。
また近場でも空いてる日を見つけてどんどん潜りに行こうと思います。

2つ目。
今回、連日スノーボードを滑って気がついたこと。
それはやっぱり体力が落ちていることです。
2日目から既に筋肉痛になり、2時間ほど滑ると
もう体力の限界が来て休憩が必要になります。
残念ながら歳をとってるってことですね。
なので、今年は忙しい忙しいと言ってサボるのではなく、
週に1回はジムに通って体を動かそうと思っています。
そして来年には3～4時間連続して滑れる位の体力をつけようと思います。

仕事ではいくつか今年やりたいなぁと思うことがあります。
まず1つ目。
具体的には4月以降の来期の計画になるんですが、
ウェブマーケティングを本格的に進めていこうと思っております。
こちらについてはすでにある程度目処はついているので、
後はやるだけ！何とか来期中には結果を出したいなぁと思っています。

2つ目。
4月に新入社員が2人入ってきてくれます。
昨年の反省を活かし、今年は2人とも辞めずに、
そして半年である程度の戦力化まで持っていきたいなぁと思っています。

弊社の課題の1つでもあるんですが、やはり営業力が低い。
これはマネージャー不在が大きな原因です。
ただ人材不足の今…。
スキルと人間力、両方兼ね備えた人材を採用する事は、
弊社のような零細企業にとってはものすごく難しいのです。
また特に、研修商材を扱う以上、
我々の考え方、ビジョン、そして人間力が必要になります。
ですので、来期は講師として登壇するだけではなく、
営業マネージャーとして育成に、時間も労力も使っていきたいなぁと思います。

あっという間の1年。
振り返ってみると、ついこの間、昨年の目標を立てた気がします。
しかし毎日の業務に追われていると
本当にあっという間に時間が過ぎます。

今年は時間に追われるのではなく、時間を自分でどんどん作る。
そして今年も目標達成できるように、さらに精進していきたいと思います。

今年も皆様にとってワクワク！オモロイ1年となりますように。
今年もよろしくお願いいたします。

あっという間に年末最後のメルマガになりました。
今年一年皆様本当にありがとうございました。
今日が仕事納め、という会社様も多いのではないでしょうか？

振り返ってみるとあっという間の１年でしたね。
年初に立てた目標がありましたが、
私は２つ達成、1つ未達という結果でした。

仕事の目標では2つ。
更なるお客様満足の向上を目指し、新たな研修コンテンツを作る
という目標に対しては、今年は4つほど新たなコンテンツ制作が出来
お客様にも大変喜んで頂き満足のいく結果となりました。

もう1つは初の新卒社員を迎え、しっかり育成する、という目標でしたが
入社1か月で離職したので、これは未達です。
改めて採用の難しさと、そして育成の難しさを痛感した1年でした。
これを踏まえ、採用基準をより明確にし、
そして来年はより育成体制をより良くしていこうと思った1年でした。
新たな課題をたくさん発見できた1年でした。

プライベートでは、ダイビングのアドバンス資格を取得する、でしたが
これに対しては楽々達成！
さらにもっと潜りたくて、追加して石垣島弾丸ダイビングに行ってきました。

まだ来年の目標は決めていませんが、
来年も今年同様、新たなことにチャレンジし
そしてまた新しい自分を創っていこうと思います。

皆様改めて1年間ありがとうございました。
来年も朝からワクワクするやん！！というメルマガを書いていきたいと思います。
来年は1月10日（金）からメルマガスタートになります。
皆様、どうぞ良いお年をお過ごしくださいませ。

先週末、蟹を食べに城崎まで行ってきました。
私は蟹アレルギーなんですが…
（口や手がかゆくなる程度です）
それでも蟹が大好きで、顔を手を、洗いながら食べてます！！(笑)

さて、毎年蟹の解禁シーズンを楽しみに、
蟹を堪能していますが、今回は蟹以上に面白いことがあったんです！！

レストランでの夕食で蟹フルコースを食べるんですが、
後ろの席に座っていた、女子2人の会話がもう面白過ぎて！！！
2時間近くみんな飲んで食べて、してるんですが
おそらくあのレストラン会場にいた全員が
その女子2人の話に魅入ってたと思います。
私は完全に無言で聴き入っておりました！！

この女子2人なんですが、個人情報ダダ洩れで
色んな話を個人名出しまくりで話をしています。
2人のうち、よく話す方がAさん、とします。
Bさんは結構聴き上手！！あまり話さずAさんの話を盛り上げます！！

話をまとめると…
AさんもBさんも三田のキャバクラで同じ店で働いている
新地のキャバクラに行くほどの度量はないよね、と自覚している
どちらも彼氏に浮気された経験がある
Aさんの家族は母、父、兄の4人家族で全員借金持ち。
将来は金持ちになりたい
を本当に明るく面白く話しているんです。

AさんもBさんも三田のキャバクラで同じ店で働いている
⇒お店で飲むのも好きやけど、でもやっぱり頑張って飲んでるとこあるやん？？
自分でお金払って飲むって、やっぱ最高ーよね！！！
蟹さいこー！ビール最高ー！！

新地のキャバクラに行くほどの度量はないよね、と自覚している
⇒●●ちゃん（おそらく一緒に働いていた同僚っぽい）、新地に移ったんやて。
やっぱり●●ちゃんはほんまかわいいもーん。わかるわー。
うちらはやっぱ、三田くらいがちょうどいい感じやでー。

どちらも彼氏に浮気された経験がある
⇒浮気された内容を事細かに話した後…
でも何がむかつくって、バレるならするなってことやで。
もう、でも時間経ったから、どうでもいいけど。次はいい男見つけよー！

Aさんの家族は母、父、兄の4人家族で全員借金持ち。
⇒みんな昔から借金していて（銀行や消費者金融など）、借金返すために
頑張って働くよーって中で育ってきているから
借金あるくらいの方がモチベーション高く働けていいよー。
最近の若い子は貯金貯金って言うけど、１回しかない人生お金使って楽しんだ方が勝ち！
そしたら仕事もが頑張れるし、働かないとあかん！って気になるし
一石二鳥！
借金作るのは遺伝子的に組み込まれてるから、もうお金のやりくり下手なのは
しょうがない、だからこれでいいねん！
でも私は銀行でも消費者金融でもなくリボ払いやから、
うちの家族の中ではめちゃくちゃ優秀やねん！

将来は金持ちになりたい
⇒でもいつかは借金とかから卒業してお金持ちになりたい
美味しいものを食べて、欲しいものを買って、行きたいところに行って
そうゆう人生送りたい
２年前に比べたら、稼ぐお金が増えてきたから、このままいったら順調やわ
ああ、人生最高！

そして最後の締め言葉は…
要はストレスない人生にしたいのよね。
何がストレスになるかって究極、お金と男やん？？
人間関係とか仕事のこととか、そんなん自分の気持ちの持ちようで
大したことないし、ちょっと頑張ったら何とかなるやん？？
でもお金と男だけは、自分の気持ちだけでは何ともなれへんやん？？
でも、男って時間経ったら何とかなるねん。忘れるし、次の出会いもあるし。
でもお金だけは時間経っても、なんともなれへんねん。
借金の利子は増えるし、使うお金は増えるし。
だから、結局お金だけやねん。
さぁ、蟹食べて、飲んで、温泉入って、最高やし
帰ったらめっちゃ働こ！！！

ね、なんて！！たくましいんでしょうか！！
基本的に私は彼女の意見に大賛成で、素晴らしいわ、この子！！
と感心しっぱなしでした。
お金の向こうに「遣り甲斐」を是非今後見つけていってほしいです。
どんな状況でも明るく楽しく、まさに生きている！って感じが
ひしひしと伝わってきて、素晴らしい！！！
思わず、彼女たちの話に参加したくなるほどでした。

大いに働き、大いに遊ぶ。
今年も残り少なくなりましたが、そんな1年で締めくくりたいと思います！

先日の研修で思ったことをつらつらと…
この日は、とある会社の若手キャリア研修で
入社1年目から3年目の方々が対象でした。
人数が多いので2グループに分けて2日程で実施しました。

1日程目の研修では、みなさんすごく盛り上がって
すごく嬉しい出来事なんですが
講師としては、時間通りに終わることも求められているので
時間調整しながら進めました。

みなさん、ディスカッションしても時間足りない！って感じで
ゲームをしても、めちゃくちゃ盛り上がる！！
講義をしているときにも、うなづいたり、
なるほど！って顔をしている人が多い。
そんな1日程目でした。

ところが2日程目の研修を実施してみて、開始5分で
これはおかしいぞ？ってことに気付きます。
前回の1日程目とは全然違って
みんな、顔が暗い。聞いていない。
ディスカッションしても、秒で終わってスマホを見ている人もいる。
みんなでゲームしてても
「これ、俺分からんわー」と最初から参加意欲が低い人もいる。

これはよくないな、とプログラムを多少変更して
みんなが参加意欲が高まるような内容を先にしたり
追加したりして調整していきました。

研修終了後、このメンバー構成について聞いたところ、
意図は全くなく
2日程開示し、各自に調整しやすい日程を選んでもらった、とのこと。

ただ、この2日程のメンバーを見て、気づいたことが。
偶然なんですが
1日程目には
2～3年目のメンバーがポジティブで明るく引っ張っていってくれる人が多かった
逆に2日程目には
2～3年目のメンバーは真面目だが、黙々とするタイプが多く
中には、ちょっと問題かも？と言われているメンバーがいました。

ただ、この2～3年目の人数はどちらの日程も4～5名程度。
全体で30名弱なので、少数派なんです。

今回の件、リーダーシップでのいい事例になったな、と思うんです。
たった少数派（グループ分けすると1つのテーブルに1名いるかいないかレベル）でも彼らの発言が周りに対する影響がどれほど大きいか？が顕著に分かります。

1日程目の明るい先輩たちも、ぐいぐい引っ張っているわけではなかったんです。
ただ、グループの中で、明るく振舞っている。
ニコニコみんなの話を聞いている。
積極的に質問をしたり、発言をしている。
そして何より、一生懸命楽しそうに研修に参加している。

でもこのリーダーシップが周りに与える影響力は大きく
グループ内でのディスカッションやワークがどんどん深堀されていき
最終的に会場全体の雰囲気も変えていきます。

逆に2日程目の黙々とした方々も悪いわけではないんです。
ただ、黙々としているので、発言が少なく、質問もあまりない。
ディスカッションなどにおいても、自分の不得意な分野については
分からない、出来ない、といった発言をしてしまう。

このちょっとした差が、結果として大きな差を生み出します。
リーダーシップとは、自分も率先して参加し、周りを巻き込む力です。
自分から積極的に参加し、楽しむことが率先して参加することだと思います。
そしてその言動や姿勢が、結果として周りを巻き込んでいくんです。
自ら飛び込み、自ら楽しむ、大事ですね！

年末に向けて、少しずつ研修が落ち着きつつあり、
今年の一番の研修ラッシュの山を越えた日の夜から、
咳がひどくなり、ああ、気の緩みってほんとだな、と思いつつ
咳が出始めてから１週間、なかなか治らず…
爆睡が特技の私としては、寝てても咳で起きてしまうのが超苦痛で…
改めて健康の大事さを痛感しております。

そんな中、先日ある意味ショックだったことと
これも思い込みの1つなのか？？と思うことについて共有します。

小学校６年生の娘が自分のことを友達の前で「俺」って言っていたんです！！
私はビックリして、、、
「女の子やのに俺って…私って言いなさい」と叱ったところ…
「古臭い。だっさー。今はダイバーシティやし、
自分のことを何て呼んでもいい時代やで」と言われました。

でも俺はないんじゃない？？と聞くと、
先生の前や授業中は「私」、親や年上の人が多い場所でも「私」。
友達の前でのみ「俺」にしているそうで、
その理由は…
「活発なイメージを与えたい、
男の子から『女のくせに』的なことを言われないようにするため」
だそうです。
※ダイバーシティとか言うくせに、彼らの中では、男やのに、女やのに…
といった言葉もまだまだあるようです。

娘曰く、どこでも誰にでも、ではない。
TPOを踏まえて自分の呼称も変えているし、
自分のイメージは自分で作っていかないと、だそうです。

なるほど、それはあるかも…と私は納得してしまって(笑)、叱るのをやめました。
（内心、娘からダイバーシティという単語が出てきたことにびっくりしました！）
ただ、一方では昭和的な考えもあって、
俺ってどうなん？？かわいくないやん…と思ってしまうわけです。
女の子は、私やろ？？と思ってしまいます。

自分の呼称として、女性は私、男性は俺、というのは
これも思い込みの１つかもしれません。
今の時代、自分のことを何て呼んでもいいと思います。
ただ一方で母としては、複雑な心境です。

娘の言うことにも一理あるし、俺と呼んだからと言って
何かが大きく変わるということもない。
頭では分かっていても、気持ちとしては複雑な心境です。

私の子育ての方針として、頭ごなしにアレコレ言いたくない。
自分の考えで、自分の足で立って人生を切り開いていってほしい、
そのためにも、あれこれ言うのではなく
自分で考え、自分で行動できる人になってほしい、
だからこそ娘の自主性や考えを尊重してきました。

今回も、そうなのね、と娘の意見を受け入れる形となりました。
子育ては、実は親が育てられている、とよく言いますが
まさしくその通り。
普段から研修でダイバーシティやアンコンシャスバイアスの研修もしていて
思い込みを外しましょうね、って言ってますが
自分では気づきにくいのがアンコンシャスバイアス。（無意識ですから）
今回も、私は無意識のうちに、男女で呼称はこうあるべき、と決めつけていたな、と
気付いた出来事でした。

先日ある会社様でリーダーシップ研修を行いました。
リーダーシップ研修の中では必ずやるプログラムなんですが、
「組織のビジョンを自分の言葉で表現する」です。
リーダーは組織のビジョンを自分の中に落とし込んで、
それを自分の言葉で伝えていく役割があります。

組織のビジョンをそのままの言葉で伝えても、なかなか伝わりにくいんです。
なぜか？？
メンバーにとって、それが現実の、日々の仕事になかなか置き換えられないからです。
また、組織のビジョンを言葉ではわかっていても、
そこに自分のやりたいことや、自分の日々の仕事を投影しにくいから。

ですのでリーダーシップ研修では組織のビジョンに自分のビジョンを照らし合わせそれを自分の言葉で表現していきます。
いわゆるミッションステートメントの1つにもなります。

自分のビジョン。
比較的営業や接客のような、お客様とダイレクトに接している職種や
もしくは研究や開発といった商品にダイエットに関連している職種については、
どちらかと言うと考えやすいんです。
お客様や商品にダイレクトに接しているから、です。
逆に言うと、総務や経理などの職種は比較的難しくなります。

研修の参加者の中に、お客様相談室の方がいらっしゃいました。
お客様からのありがとうも、もちろん貰うんですが…
お客様からのお叱りやクレームの方がむしろ多い、（10倍以上）と仰っていました。

私の想像では…
きっとこの方にとっては難しいだろうな、と思っていたんですが…
実は私の想像とは全然違っていて、
目をキラキラ輝かせながら、お客様からこんなことを言われた！と
楽しそうにお話しされるんです。

色んなお電話をいただくんですよ！
それを色々分析すると本当に色んなことに気付くんです。
と目を輝かせながら話してくれました。

お客様は多くの方が、うちの商品大好きなんですよね。
こういったファンがすごくたくさんいることが、すごく嬉しいです。
と目をキラキラ輝かせて仰っていました。

すると他の方がこんなふうに聞きました。
実際にはお礼の電話よりもクレームの方が圧倒的に多いでしょ？
クレームって大変じゃないですか？？

クレームにもいろんな理由があって、もっと期待してたのに…が1番多いんですが、その声を生で頂くことが今後の商品開発に役立つからすごくありがたいんです。
とに仰ってました。

私はそのディスカッション聞きながら、この人すごいなぁと感心しきりでした。
そのまま受け取るとなかなかネガティブなことなので、
気が滅入ってしまうけど、それをポジティブに転換している。

そして自分の仕事がすごくいろんなところに役に立っている、
だからこそ、自分の仕事にすごく自信があるし、誇りに思ってらっしゃるんだなぁってことが伝わりました。

改めて仕事ってほんとに心持ち1つでどう捉えるかによって全然変わります。
素晴らしい学びを今回もありがとうございました。

先日娘の学校の音楽発表会がありました。
娘の小学校では、この音楽発表会、毎年すごく力を入れていて、
学校のアリーナではなく、ホールを借りて発表会を行ってます。
葉加瀬太郎さんや、オペラなど、コンサートがある会場なので、
音響もすごく良く、その分感動もひとしおです。
（多分、より上手に聴こえます(笑)）

6年生、最後の音楽発表会ということもあって
観ながら、この6年間の成長を振り返っていました。
6年生は合唱ではなく、楽器演奏で、みんなで力を合わせて頑張っていました。
カルメンなど合計3曲の曲を演奏しました。
運動会が終わってから約2ヶ月、短い時間の中での練習だったそうですが、
とってもよく出来ていたと思います。 

娘の学年ではないんですが、他の学年で歌っていた歌がとっても印象的で、
その歌詞とメロディーに感動して、涙が出てきました。
私は初めて聴いたのですが、今の時代にすごく必要なことだなぁと
思いながら聴いていました。

何があっても、前を向き続ける。
たとえ前を向いても、常にすぐに、光があるわけではない。
それでも諦めず前を向くことで、いつか光が見えてくる。
今日はその歌詞を皆さんに送りたいと思います。

『明日へ向かう人』
半崎美子さん
※崎は本来の表記は「たつさき」

悔し涙を流した時　心の奥が熱くなった
嬉し涙を流した時　胸の奥が熱くなった
季節はずれの桜のように冬に負けない人になって
苦しい時こそ根を張って　春を待たずに咲き誇ろう

遠い空に光る星　先を急ぐあなたを照らせ
立ち向かうその背中を　優しく讃えるように

前を向くそれだけでも辛いことが時にある
それでも進むことをあきらめないで

時にしだれる柳のように風に負けない人になって
悲しい時こそ手を取って　何も言わずに揺れていよう

西の空に沈む陽よ　明日へ向かうあなたを照らせ
傷ついたその背中を　優しく支えるように

声を枯らして泣いても辿り着けない場所がある
それでも生きることを　信じることをあきらめないで

前を向くそれだけでも辛いことが時にはある
それでもあなたは進むことをあきらめないで

悔し涙を流した時　心の奥が熱くなった
嬉し涙を流した時　胸の奥が熱くなった

是非皆さん、聴いてみてください。
心が熱くなり、そして元気をもらえます！