今日は先日の研修でのディスカッションで、
？？？と違和感を感じたことをお伝えしたいと思います。
ハラスメント研修でのケーススタディでのディスカッション。
お題は、「何度もミスを繰り返す部下Aさんに、ついイラっとしてしまって怒鳴ってしまった。。。
するとAさんは明らかにあなたと目を合わせてくれなくなって、萎縮してしまっている。
これはヤバい！と思ってフォローをしました。」
で、例では間違ったフォローの仕方が書いてあるんですね。
ディスカッションでは「ではどんなフォローをしたらよかったでしょうか？」
ということを話し合って頂きました。
とあるグループの方が…
「この例ではフォローって言ってるけど、実は謝ってないですよね。
ちゃんと謝った方がいいと思います」と。
するとそれに対して、「そもそもミスを繰り返すAさんが悪いんじゃないの？
悪いことをしていないのに、謝る必要ないですよね。」と反論が。
確かに…。
何度もミスを繰り返すAさんも悪いかもしれません。
でもそれを改善する手助けが出来ていない上司（このディスカッションではあなた）はもっと悪いんです。
プラスして…。
ミスを繰り返すAさんに対して、きちんと伝わるように叱り、
ミスをどうしたら防げるのか？を共に考え実行できるようにサポートするのは指導ですが、怒鳴っていいわけではないんです。
だから、その「怒鳴ってしまった」ことについては人として真摯に謝るべきなんです。
「悪くないから謝らない」という方、実は結構いらっしゃいます。
悪くない、と決めているのはあなた本人なんですよね。
相手から見れば悪いかもしれない。
相手を傷つけたり不快にさせたら？そう、悪いんです。
ハラスメントでも、マネジメントでもそうですが、
この「相手から見たら？」を想像することは必須です。
特に育成においては、何があっても120％上司の方が悪いんです。
管理職の役割の1つに、部下育成があり、
それは、彼らがモチベーション高く、仕事にやりがいを感じ、
自主的に業務に取り組み、目標を達成できるようにサポートすることです。
7つの習慣でもありますが、自責にするとはこのことだと思います。
何でもかんでも、自分が悪いんだ！と捉えるのではなく
ましてや、「謝ったら損！」（この考えの方、結構いますね(笑)）でもなく
「じゃ、自分は何が出来るのか？」に思考を向けること。
原理原則、ほんとその通りだと改めて感じました。