2022年 1月 の投稿一覧

先日の研修では、根回し、についてお話ししました。

根回し、と聞くと

「そんなことしないといけないの？」
「何だか…政治っぽくて嫌…」

と思う方が多いですね。

うん。この気持ち、ちょっと分かります。

私は元来ストレートな性分ですし、その場で勝負！的なところもあります。

ですから、若い時には、そんなことナンセンス！って
思っていたこともあります。

しかし、逆の立場で考えてみると…
事前にある程度内容を知っておくと、受け入れやすい。

事前に意見とか聞いてくれていたら、「自分事」として捉えやすい。

なんなら、通るようにアドバイスとかもしてあげれるかも。
って感じですね。

そう、特にこの「自分事」になることが大事なんです。

提案や稟議の際に、
「これは私からの提案ですが…あなたも関わりましたよね？」
と同意を得ることも出来易くなり、ハードルが低くなります。

また、事前に関わるメンバー以外からの意見（特に反対しそうな人の意見）を聞き、取り入れることで、更に良い内容になったり、リスクヘッジが出来たりします。

根回し、といってもそんな大層なことをする必要はありません。

「今度の会議でこうゆうことを出そうと思ってるんですか、どう思います？」

「〇〇さんだったら、これ以外にどんなアイデアあります？」

と立ち話程度でいいので、聞いて回るんです。

そうすることで、いざ会議の時に出席者はみんな

「ああ、この前のことだよね」
「これ、俺の意見もあの後入れてくれたのね。」
「ここ、懸念してたところ、ちゃんと検証して持ってきたな。」

と感じてくれます。

多くの人は、初めて見聞きしたものに対しては、すぐに同意出来かねるものです。

いろんな角度から検証してみたくなるものです。

大きな企業では、関わるメンバーの数も増えます。

部署や立場が違えば、異なる意見が出てくるのは当然です。

だからこそ、この事前の根回し、が効果を発揮するんです。

根回しの基本スキルは傾聴です。

聴くってほんと、大事ですよね。

さて、先日は1月17日。

27年前、阪神大震災が起こった日です。

若いメンバーでは経験していない人も多くなりました。

私は当時高校2年生。

大阪市内に住んでいましたが、地震の怖さを
生まれて初めて経験した日でもありました。

とは言え、家族や友人が亡くなったわけでも家が崩壊したわけでも、

避難場所に行かなくてはいけなかったわけでも
ライフラインが止まったわけでもありません。

当時親戚が神戸に住んでいたので

数日泊まりに来て、その時の話を聞いたり
学校で寄付を集めたり、とある意味その程度でしたが

それでも、今でも鮮明に覚えています。

その後社会人になり、神戸で被災した部下と話す機会がありました。

数名親戚や友人を亡くしていて
約3ヶ月、避難場所で過ごしていたそうです。

「生きてるだけで有り難い」

とよく言ってました。

あまり震災のことは話さない子でしたし
話すことも、数年経ってもまだ心の準備が出来ないのだと思います。

昨今のコロナ禍により若者の自殺者が残念ながら劇的に増えています。

もともと自殺大国の日本ですが、更にこの数年で
この状況はより一層悪化し、これは大きな社会問題の1つです。

生きてるだけで有り難い。

私も親となり、この想いはより一層強くなりました。

毎日当たり前のように目が覚めること、
ちょっとしたご飯が美味しいこと、
今日も笑顔でいられること、

この、ちょっとした「いいこと」に目が向けられること

それだけで充分に幸せであり、有り難いと感謝なんですよね。

いつも研修で、この「当たり前」と「有り難い」のお話をさせて頂きます。

有り難い、の反対語は、当たり前。

今ある「当たり前」に感謝すること、
これがすごく大事なんですね。

当たり前を当たり前と思わない、ということですね。

そう意識すると、自然と「ありがとう」という言葉が増えてきます。

社内で「ありがとう」が増えると、笑顔が増え
ミスが減り、活性化し、売上も増えてくる。

改めて、1月17日、冥福をお祈りすると共に
生きているだけで有難い、この言葉を噛みしめていきたいと思います。

先日研修で「傾聴」トレーニングを実施してきました。

終わった時には皆さん「あー疲れた！！！」という表情が多く、

いい感じにトレーニング出来てる！とニヤニヤしておりました（笑）

でも、1日のトレーニングで皆様かなりスキルアップしてるんです！

あいづちしながら復唱する、がけっこうスラスラ～っと出来る様になってました。

この復唱、ちょっとレクチャーすると3段階に分かれます。

レベル1は、ただオウム返しする。

相手の言ってることをそのまま復唱します。

「コミュニケーション取ることによって
相手の立場とか自分と違う感じ方をしてるな、
自分のこともわかってもらえてるなってことが分かりました。」

「なるほど。いい気付きですね。
相手のことがよく分かって、ご自身のこともわかってもらえたんですね。」

レベル2は、言い換える。

言葉を変えて(相手が使わなかった言葉で)表現する。

「なるほど。いい気付きですね。しっかりと相互理解が出来たわけですね。」

レベル3は、更に発展させる。

相手が言ったことから、さらに膨らませ発展させて展開する。

「なるほど。いい気付きですね。
そうゆうふうに分かり合えると、自然とwin-winの姿勢にお互いなりますよね。」

と言った感じです。

レベル3の発展する聴き方が出来るようになると
「そうそう、それでね」
と勝手にどんどん話が膨れていき、

こちらから質問しなくても話が進んでいくわけです。

この聴き方、もちろん上司として必須スキルの1つではあるわけですが、

ハラスメント防止にも、生産性向上にも役立ちます。

要は聴くことによって相互理解が進み相手の立場や心情がよく分かり、
コミュニケーションの質が向上します。

ですので、部下がいない若手社員もこのスキルは
是非身に付けて頂きたいスキルの1つとしておススメしています。

私も久しぶりに実際にロープレに入って皆さんとトレーニングさせて頂きました。
(人数調整のため)

なんかですね、表現が難しいんですが楽しかったです！！（笑）

やっぱり分かり合えた！！！って気がするんですよね。

たった30分くらいの会話で。。。そんな大袈裟な！と思うかもしれませんが、

でもなんかね、通じ合えた！って気がするんです。
(聴き手の時も話し手の時も)

是非皆さんも部下と、家族と、子供と。。。

じっくりと聴く時間を作ってみてくださいね。

東京では雪が降ったりと。。。
すっかり真冬らしくなった今日この頃ですね。

しっかりゆっくり年末年始休暇の後は
有り難いことに研修オンパレードの毎日の山口です。

先日のお客様の研修で、
これまで3年間マネジメント研修を実施させて頂き、
その集大成としてこれまで学んだこと、気づいたこと、
そして活かして変化したことを発表してもらいました。

やはり1番多くは、コミュニケーションの仕方が変わったこと。

聴くことを中心としたコミュニケーションや
積極的に認め褒める言動を取ることで
ミスが減ったり、部下が自立し自発的になったりと

変化を感じていらっしゃいました。

ある方は、この聴く、認める、褒めるコミュニケーションを
ちょうど反抗期真っ盛りの娘さんにしてみたら。。。
ものすごく態度が変わってきたんですって。

これまで夕食が終われば、ずっと部屋にこもって
夕食時話しかけても
「はぁ？」「うん」「いや」か無言だったそうですが

自分から色々話してくれるようになったり、
最近のゲームやアイドルの話もしてくれるようになったりと。。。

そこで更にそのアイドルの曲を聴いたり
YouTubeで探して見たりして
共通話題の勉強をしてみたところ！！！

ますます普通に他愛のない話題で会話が増え
進路相談もしてくれるようになったんです！！！

ここで大事なことに気付いたそうです。

これまで子供のことに関して

「育てている」や「教育している」という感覚だったのが、
「一緒に楽しむ」「一緒に悩む」に変わった、と。

だからこそ子供の興味のあることを自分も関心を持ち
進路についても、アドバイスではなく
一緒に悩み、考え、一緒に調べる。

この変化がお子様の反抗期態度をも変えたんです。

そう！大事なことは
積極的に関わり、共に学ぶ姿勢。

親でも上司でも同じです。

誰もが絶対正しい方法なんて分からないんです。

誰もこんな激動の時代を生きていませんから。

だからこそ間違ってもいい。

一緒に考え学ぶことが、寄り添うことなんだと思います。

素晴らしい気付きと変化ですね。

人間幾つになっても大きく変化成長出来る！

皆様に、今日もたくさん気付きがありますように。

例年、年末年始休暇を少しずらし、
スノボ三昧の数日を過ごしています。

実はスキーも20年弱、スノボは20年以上の趣味です。

娘も3歳から滑っているので、
ここ数年は中級コースも一緒に普通に
滑れるようになってきました。

こうして親子で一緒に何かできるって最高だなと思います。

今年も雪質最高！
景色も空気もよくて、大いにリフレッシュしてます。

元々テレワークやフレックスをコロナ前から取り入れていた弊社ですが、

この2年で更にお客様もオンライン商談が当たり前になり、
本当にどこに居ても仕事ができる環境と時代になりました。

このメルマガもスキー場から書いています。

まさにワーケーション！！！

いわゆるワークライフバランスみたいなことが
言われ出して数年経ちますが、

新入社員研修などで聞くと定時で仕事終えて
帰ることがワークライフバランスという風に
思っている若者が圧倒的に多いです。

定時に帰って何するの？？って聞いても
特には何もなくてゆっくりする人が多い。

これもまた、ありかなとは思いますが。。。

私が思うワークライフバランスはちょっと違います。

自他共に認める仕事大好き人間ですから
未だに徹夜もあるし、休日という感覚もなく仕事があれば喜んで！働きます。

でも休む時には思いっきり休むし遊ぶ！
(平日の方が空いてるし、安いし、遊びやすい！)

もちろん年齢もあると思います。

生涯の中で、育児に専念する時もあれば
今後介護などで仕事をセーブせざるを得ない時も来るかもしれません。

要は自分の納得のいく形でワークもライフもバランスが取れればいいと思うし
それが真のワークライフバランスだと思うんです。

ワークライフ充実と言った方が適切かもしれません。

納得感を持って働くことは、それだけで幸せなことだと思います。

当然やりがいも感じやすいし、ロイヤリティも高くなる。

単に定時に帰ることだけで、納得感は得れません。

オモロい仕事をオモロい仲間と共に。

お客様に期待されて、期待以上を返し、喜んでもらう。

大いに働き、大いに遊ぶ。

今年も納得感高く、邁進したいと思います。

皆様、新年明けましておめでとうございます。
本年もどうぞ宜しくお願い申し上げます。

さて皆様はどんな年末年始をお迎えになりましたか？？

ゆっくり寝正月。飲み会や旅行などアクティブに。

色んな年末年始の過ごし方があったと思います。

私はここ数年、だいたい同じ過ごし方です。

たまっている本を読み、今年の抱負をじっくり考えてリストアップ、期日を決めて計画する。

その後、新潟か長野に母と娘とスノボに繰り出します。
(この間は仕事から離れ、満喫しまくります！！)

昨年下半期から、お陰様で休み暇がない！

というほど恵まれ、10月以降は怒涛の数ヶ月でした。

新しいお客様も増え、若いメンバーもメキメキ育ち

今年は抱負を考えるのがワクワクして想像と妄想が止まりません（笑）

昨年末にご挨拶に来て下さった若いメンバーのお客様。

約1年前にお取引が始まり、また新たにご依頼を頂きました。

なぜわざわざご来社してくださったのか？

それは、彼がものすごく成長したと電話で思ったから、ですって。

「何されたんですか！！？？」と聞かれました(笑)

それくらい変わっていたそうです。

「電話の声と受け答えで、一皮むけたな！って思って
来たけど顔も全然変わってるわ～。別人やで！」

とめちゃくちゃ褒めて頂きました。

もうね。。。母はマジで嬉しいわけです。

涙が出そうになりました。

若い彼らは、私にとっては子供と同じなんです。
（だいぶ若いママですけどね！！）

もう嬉しくて嬉しくてしょうがない。

自分のことを褒めて頂くよりも、何万倍も嬉しいです。

そう、彼は当時、マジで腐ってたんです(笑)

辞めたい、とまで言ってました。

出来ない言い訳と逃げる口実探しばかりをしていました。

でもそこからじっくり話をして、
もう一度私を信じて一緒に頑張ってみようと
この8カ月奮闘してくれました。

もちろん全てが順風だったわけでもなく
小さな失敗を繰り返し、小さな成功体験を繰り返し

私の無茶苦茶な丸投げにも「絶対できるって！」の一言を
信じてついてきてくれたと思います。

改めて実感します。

部下に必要なのは、厳しい指導でも管理監督でもなく
ただただ出来ると信じて応援し続けることのみ。
（もちろん多少のテクニック（業務指導）は要りますが…）

人間ってほんと感情に支配される動物だと思うんですが、
昨年のお正月を振り返ってみると
「～しないといけない」「～もやらねば」と
という義務役割の思考になってたんですよね。

それが今年は「～したい」「～も出来る！」と
ものすごく前向きな欲求がたくさん湧き出てくる。

何が違ったのか？

単純に私の気の持ちようが変わっただけ。

昨年末のお客様のご来社で頂いたお褒めの言葉も幸先良い印！

いいことしか思いつかない！めでたい！！

という新年の始まりです。

今年も、社員一同「オモロク働く」社会の実現に向け
お客様と共に汗を流し、共に走る1年になるよう
益々精進していきたいと思います。

本年も、「ええやん」と思ってもらえるメルマガ
どうぞお付き合いを宜しくお願い致します。

皆様に幸と実り多き1年となりますよう祈りを込めて！