京阪ビルテクノサービス株式会社 様
京阪グループの一員として培った安全・安心をモットーに
ビルと、街と、人を支えていく。
お客さまから「任せてよかった」、
従業員から「勤めてよかった」と評価される会社の実現
京阪ビルテクノサービス株式会社様（以下、同社）では、新入社員研修、新入社員フォローアップ研修、若手向け研修、全社員対象のマインドセット研修など様々な研修を導入いただいています。全ての研修の主幹である人事総務部人事担当部長の佐々木氏にインタビューをしました。
当社の仕事はビルメンテナンス業ですが、設備管理だけ、警備だけ、清掃だけ、ということではなく、改修工事も含めトータルでお客様の施設を管理し、資産価値を維持・向上していく。安心して永く快適にご利用いただける施設にしていく、これが私たちの仕事です。
また京阪沿線には、「ひらかたパーク」「くずはモール」「京阪百貨店」など、京阪グループの施設も多く、京阪グループとして、沿線住民の豊かな暮らしを支えるそれらの施設を守り、価値を高めていく。そうして魅力ある街をつくることも、私たちの仕事のひとつです。高い専門知識はもちろんですが、仕事への向き合い方も非常に大事にしています。じっくりと一人ひとりに向き合って支えてくれる、そんな研修をキャリアチアーズさんにお願いしています。（佐々木氏）
導入前の課題
内製のみの新入社員研修だけでいいのか？そんな声が社内にも。
約10年前から大学卒採用にも力を入れ始めました。これまでの新卒者は工業高校卒の技術職がメインだったのですが、これからの会社を担う次世代として、大学卒の採用にも力を入れ始めました。有難いことに、毎年数名の新入社員を迎え入れることが出来ており、社内にも「新卒者を育てる」という風土が少しずつ根付いてきました。
以前は新入社員研修といっても、社内で現場配属し先輩から見て学ぶ、現場で実際にやってみて学ぶ、といった教育が中心でした。仕事への向き合い方や社会人としての基礎的な部分は、同業他社のＯＢの方に研修をお願いしていましたが、高齢になられて対応がむつかしくなり、内製化を進めていましたが、外部の研修のほうがいいのではないか？そんな声が人事総務部の中でも上がってきました。
せっかく希望を抱いて当社に来てくれるのだから、迎え入れる我々も最大限育てていきたい、という想いもあり、外部に依頼して新入社員研修を導入しよう、ということになりました。実際に新入社員研修を社内だけで行っていた時に入社した社員からは、「私たちの時はこのような研修はなかった…私が新入社員だったら外部研修してほしかった…」といった声もありました。
導入の経緯
高校卒の新入社員にも分かりやすい、親しみやすい研修をお願いしたい。
当社では、新入社員として高卒者と大卒者の方を採用していますが、高卒者の方をより多く採用しています。ですので、いわゆる大学卒向けの新入社員研修では全員の習熟度にばらつきが出てしまうといった問題点もあります。また職種柄、マナーや敬語、名刺交換よりも、現場での挨拶や元気な応答や社会人マインドを重視しており、当社に合った新入社員研修を、と考えていました。そうしたなかで、以前から技術研修でお世話になっている外部研修会社にそのようなお願いをしたところ、ぴったりの先生がいらっしゃるということで、紹介してもらったのがキャリアチアーズさんでした。これまでにも高校卒の新入社員研修も多く実施されていることや、お母さんのような雰囲気でサポートしてくださる、というところがお願いした決め手となりました。
導入効果
研修当日から、少しずつ顔が変わってくる。
講師が話しているのを聞いているだけ、の研修とは違い、一人ひとりと話しながら、それぞれに必要なサポートをしつつも、彼ら主体で最終的にはプレゼンテーションもすることで、自信がついていき、顔つきが変わってくる、というところが「効果があるところ」だと思います。
今後の展望
当社に合ったオリジナル研修をこれからも一緒に創ってほしい。
6年前から新入社員研修をお願いし、その後「新入社員フォローアップ研修」を1年後に実施し、現場でさらに成長した彼らを先生にも見てもらいながら「もう1段階成長する研修」もしてもらっています。新入社員研修を受けずに現場にすぐ配属になった社員や中途入社社員の若手対象に、「キャリアアップ研修」も昨年からスタートしました。
また今年は全社員対象に「マインドセット研修」も実施してもらっています。そもそも仕事とは何か？働くとは何か？お客様あっての「商売」、という基本的な部分は新入社員研修でも実施してもらっていますが、現場に出て日々の業務に追われてしまうと、ついつい忘れがちになってしまいます。職種によってはお客様の顔を直接見ずに、現場業務ばかりに目が向いてしまうこともあります。だからこそ、働くマインドセットは非常に大切で、全社員今一度考えるきっかけにしてほしいと今年は全社員に受講してもらいました。
キャリアチアーズさんには、「こういった問題がある」「こういう風に感じて思ってもらいたい」ということを相談すると、研修プログラムはもちろん、参加者構成やどうしたら効果が最も高まるのか、その運営方法は？についてもアドバイスをもらいながら、一緒に研修を創ってもらっています。これからも何か課題がある、もっとこうしたい、そのような時には是非一緒に悩みながら、いいものを創っていってほしいと期待しています。
