情熱を持って共に走る、強力で最大の応援団であり続ける。株式会社キャリアチアーズ

お客様が抱える様々な「人」の課題を全てカスタマイズで解決サポート致します。

CAREER CHEERS

営業パーソンが劇的に変わる!「ヒアリング営業研修」

押売り・説得営業から相談される営業スタイルで売上が劇的に変わる!

○概要

個々の営業スキルで売上が大きく左右される営業という職種。押売りや商品説明、とにかく説得だけをしている営業 スタイルでは、競合他社との差別化は値下げでしかありません。お客様から相談される営業スタイルへと転換すること で、大きく個人のスキルは成長します。営業には「買いたい」とお客様に言って頂くメソッドがある!本研修はヒアリング営業のメソッドや方法を理解した上での実践ロールプレイングを中心としている研修ですので、体系的に身に付きます。

○ベネフィット

  • ✓育成する側(管理指導者様)が「育成する方法」が分からない…。
  • ✓営業パーソン個々の元々のスキルにより売り上げが左右される…。
  • ✓若手営業を中心とした営業パーソンのお客様とのグリップを強め、全体の底上げを図りたい…。
  • ✓営業パーソン一人一人の「やる気」を醸成したい!
  • ✓研修後も永続的に効果が出るようにしたい!

○このような企業様におススメ!

  • ✓2~3年目以上の若手営業パーソンのスキルUPを図りたい…。
  • ✓お客様からのクレームが多い…。
  • ✓とにかく売上を上げたい!!
  • ✓場当たり的指導が多く、営業メソッドを指導者が学びたい…。
  • ✓営業方法や提案内容がマンネリ化している…。

○プログラム

営業には型がある!

■押売り型⇒商品説明型⇒説得型⇒相談型
   と営業には型があることを知ろう!
■長期的で高額な取引をするには、相談型=ヒアリング営業に転換しよう!

ヒアリング営業には黄金のメソッドがある!

■アイスブレイクは3Cで攻める!
■ヒアリングが商談の8割を決める!何をヒアリングするのか?で決まる!
■お客様が聞きたい成功事例を交えながらヒアリングしよう!
■お客様が進んでどんどん本音を語りだす、
   傾聴テクニックを身に付けよう!
■商談の具体的な話の進め方には絞り込みメソッドがある!

提案からクロージングまでもヒアリングが影響する!

■商品の説明ではなく、課題解決=ソリューション提案をしよう!
■売るのではなく、選んで頂く、提案方法を身に着けよう!
■提案した後にも、やるべきことがある!
   不安の解消と疑問点を更にヒアリング!!
■お客様が決断に迷っている時の魔法の言葉は
   ヒアリングからヒントを得よう!

実践ロールプレイングで身につけよう!

■ヒアリング営業ロールプレイングの実践!
※具体的な貴社の例に併せてカスタマイズ致します。
※3者に分かれてロールプレイングすることで、
   自分の営業スタイルを客観的に見ることが出来ます。

○導入実績企業例とお客様の声

●11支店展開人材ビジネス業様
新入社員研修後、営業職にはこれと言った研修もしないままに現場に配属したままになっていて、各個人に大きなスキルの差がありました。そこで中堅営業パーソンに再度営業研修を実践したところ、新規受注も増え、既存顧客からも大きな仕事を任せてもらえる営業パーソンが出てくるなど、かなりの効果がありました。

●3拠点展開法人営業商社様
営業スキルに大きな差が出ているのは仕方がないことだと思っている部分もありましたが、今回の研修を受けて、これまでの概念が変わりました。受講した営業パーソンも自分たちが今まで「説得型、もしくは商品説明型」だったと認識し、自分たちが如何に今までお客様のことを知らなかったのか、聞いていなかったのかと認識しました。今回の研修が大きな転機になってより一層仕事に打ち込んでくれています。

キャリアチアーズ サービスについて

離職率を抑えたい!業績を上げたい!
管理職を育てたい!
新入社員を即戦力化したい!!
営業パーソンのスキルUPを図りたい!
202030に向けて女性社員のスキル向上・モチベーションUPを図りたい!
理念浸透を促進させる風土改革!
スタッフ(アルバイト・パート)の
接客力をもっと上げたい!!